Guia de Serviços Públicos – OCA

Diretoria OCA

A Diretoria OCA – Organização em Centros de Atendimento, instituída pelo Decreto estadual nº 3.357, de agosto de 2008, ligada à SEPLAG – Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, tem o papel de:
a) instituir e gerenciar a política de excelência no atendimento ao cidadão usuário dos serviços públicos no âmbito do Poder Executivo;
b) conceber, planejar, implantar, coordenar e gerenciar as Centrais de Atendimento Integrado nas modalidades fixas e móveis, em áreas urbanas e rurais; e
c) participar e acompanhar as atividades estratégicas da SEPLAG.

Missão: democratizar ao cidadão o acesso à informação e execução de serviços públicos ou de natureza pública com celeridade, credibilidade e eficiência, fazendo uso da Gestão Participativa com a valorização dos agentes públicos.

Visão: repercutir na sociedade princípios e valores que norteiam o atendimento público de excelência.

Valores: ética, transparência, efetividade, confiança, respeito, cordialidade, valorização do fator humano no trabalho.

Objetivos: implementar políticas de atendimento ao cidadão, proporcionando a universalização do acesso às informações e aos serviços públicos ou de natureza pública; promover a qualidade e celeridade dos processos de atendimento; resgatar a credibilidade do cidadão no serviço público, bem como a do agente público.

Secretário SEPLAG: Ricardo Brandão dos Santos

  • Diretoria – DIROC
    Diretora: Francisca das Chagas Brito Gomes
    Chefe de Gabinete: Danyella Possidonio de Queiroz
    E-mail: danyella.queiroz@ac.gov.br 
    Telefone: (68) 3215-2403
  • Departamento de Gestão das Centrais de Serviços Público – DEGCS
    Responsável: Waniza Beatriz Gonçalves da Costa
    Telefone: (68) 3215-2403
    E-mail: waniza.costa@ac.gov.br
  • Departamento da Política de Atendimento – DEPOA
    Responsável: Anderson Aurélio de Souza Cogo
    Telefone: (68) 3215-2403                                                                                           
    E-mail:  anderson.aurelio@ac.gov.br
  • Divisão de Infraestrutura e Logística – DINLO
    Responsável: Gilmário Celestino Ferreira
    Telefone: (68) 3215-2403
    E-mail: gilmario.ferreira@ac.gov.br
  • Divisão de Gestão da Qualidade – DIGQ
    Responsável: Sâmia de Oliveira Nogueira
    Telefone: (68) 3215-2403
    E-mail: samia.nogueira@ac.gov.br
  • Núcleo de Mapeamento e Melhorias de Processos – NUMP                                                      
    Responsável: Lea Sant’Ana de Menezes                                                                                        
    Telefone: (68) 3215-2403                                                                                    
    E-mail: lea.menezes@ac.gov.br
  • Divisão da Informação – DIICS
    Responsável: Antônio Junior Rodrigues da Silva
    Telefone: (68) 3215-2403
    E-mail:  antoniojunior.silva@ac.gov.br
  • Núcleo de Informação – NUINF                                                                                                   
    Responsável: Priciane Braúna de Araújo                                                                                       
    Telefone: (68) 3215-2403                                                                                                               
    E-mail: priciane.araujo@ac.gov.br
  • Núcleo de Comunicação Social – NUCS                                       
    Responsável: Antônio da Crus Rocha Alves                                                                                   
    Telefone: (68) 3215-2403                                                                                                                 
    E-mail: antoniocruz.alves@ac.gov.br
  • Departamento de Gestão de Possessos – DEGEP                                                                      
    Responsável: Charlles Roney Barbosa de Oliveira                                                                           
    Telefone: (68) 3215-2403                                                                                                                  
    E-mail: charllesroney.oliveira@ac.gov.br
  • Divisão de Gestão de Contratos – DIGTC                                                 
    Responsável: Luana Melo de Lima                                                                                              
    Telefone: (68) 3215-2403                                                                                                              
    E-mail: luanamelo.lima@ac.gov.br
  • Divisão de Gestão de Pessoas – DIGEP                                                                                      
    Responsável: Janaína de Lima Benites Marques                                                                               
    Telefone: (68) 3215-2403  
    E-mail: janaina.marques@ac.gov.br
  • Departamento de Tecnologia da Informação – DETIN                                                             
    Responsável: Tenclar Valus da Silva                                                                                                
    Telefone: (68) 3215-2402                                                                                                                
    E-mail: tenclar.silva@ac.gov.br  
  • Divisão de Suporte – DISPT                                                                                                       
    Responsável: Fabiano de Paz Oliveira                                                                                             
    Telefone: (68) 3215-2402                                                                                                                        
    E-mail: fabiano.oliveira@ac.gov.br
  • Divisão OCA Rio Branco – DIORB
    Responsável: Rayana Lima Siqueira
    Telefone: (68) 3215-2403
    E-mail: rayana.siqueira@ac.gov.br
  • Núcleo de Atendimento e Gestão Interna – NURB
    Responsável: Thiago de Souza Santos Veras
    Telefone: (68) 3215-2403
    E-mail: thiagos.santos@ac.gov.br
  • Divisão OCA Xapuri – DIOXP
    Responsável: Vera Mendonça da Silva
    Telefone: (68) 3542-2272                                                                                    
    E-mail: vera.mendonca@ac.gov.br
  • Núcleo de Atendimento e Gestão Interna – NUXP
    Responsável: Herlen Duarte Jorge
    Telefone: (68) (68) 3542-2272
    E-mail: herlen.jorge@ac.gov.br
  • Divisão OCA Cruzeiro do Sul – DIOCZ
    Responsável: Natalino Paulo de Souza Aguiar
    Telefone: (68) 3322-7341
    E-mail: natalino.paulo@ac.gov.br
  • Núcleo de Atendimento e Gestão Interna – NUCZ                                                                   
    Responsável: Nubia Adriana Rocha da Silva Gomes                                                                      
    Telefone: (68) 3322-7341                                                                                                                             
    E-mail: nubia.silva@ac.gov.br